Handelsbetingelser

01 Hvad er Kloaktilbud

Kloaktilbud er en formidlingsplatform. Vi hjælper boligejere med at finde kloakmestervirksomheder i Danmark, som vi har kvalitetstjekket. Du beskriver din opgave, og vi sender den videre til op til 3 kloakmestre i dit område, som kan vælge at give dig et tilbud.

Vi er ikke et kloakfirma. Vi udfører ikke arbejde, vi har ikke håndværkere ansat, og vi er ikke part i de aftaler, du eventuelt indgår. Vores rolle starter, når du beskriver opgaven, og slutter, når du har fået svar og valgt, hvad du vil gøre videre med.

02 Det koster dig ingenting

Brugen af Kloaktilbud er helt gratis og uforpligtende for dig. Kloakmesterne betaler for at sende tilbud. Du betaler aldrig noget til os, og du er ikke forpligtet til at vælge et af tilbuddene.

03 Vores verificering

Vi starter altid med vores eget netværk af kloakmestervirksomheder, som vi samarbejder med og kender. Har ingen af dem kapacitet og den rette profil til din opgave, kontakter vi nye virksomheder i dit område på dine vegne. Før et udbud sendes til en virksomhed, tjekker vi dens registrering i CVR. Kloakmestre, der ikke lever op til vores krav, fjernes fra platformen.

04 Forløbet fra udbud til tilbud

1. Du beskriver opgaven og afsender formularen.
2. Vi læser din opgave og sender den videre til op til 3 kloakmestre, vi har kvalitetstjekket, i dit område.
3. Vi vender typisk tilbage inden for 24 timer med nyt om din opgave. Har du ikke hørt fra kloakmesterne, følger vi op.
4. Du modtager op til 3 tilbud, som du sammenligner og vælger imellem. Eller vælger ingen. Det er helt op til dig.

Vi kan ikke garantere, at tre kloakmestre svarer. Antallet af svar afhænger af opgavens art, hvor du bor, og kloakmesternes kapacitet. Vores ydelse er at formidle kontakten. Vi kan derfor ikke love tre tilbud eller en bestemt pris, men vi gør naturligvis vores bedste.

05 Vores rolle og ansvar

Vi er kun formidler. Vi udfører ikke kloakarbejde selv, og vi indgår ikke kontrakter mellem dig og kloakmesterne. Aftaler om arbejde, pris, tidspunkt, materialer og resultat indgår udelukkende mellem dig og den kloakmestervirksomhed, du vælger.

Vi kan derfor ikke garantere kvaliteten af det udførte arbejde, at et tilbud bliver gennemført, eller at kloakmesterne overholder deres aftaler med dig. Er du utilfreds med det udførte arbejde, er det kloakmestervirksomheden, der kan drages til ansvar. Til gengæld kan vi garantere, at ingen virksomhed modtager dit udbud, før vi har tjekket dens registrering i CVR, og at virksomheder, der ikke lever op til vores krav, bliver fjernet fra platformen.

Tjenesten leveres, som den er og som den er tilgængelig. Vi tager forbehold for driftsforstyrrelser og datatab. Vi tager løbende backup, men kan ikke garantere tabsfrihed.

Intet i disse betingelser begrænser dine lovbestemte forbrugerrettigheder, som ikke kan fraviges efter gældende dansk forbrugerret. Ansvarsbegrænsningerne ovenfor gælder derfor kun i det omfang, det er tilladt.

06 Din aftale er med kloakmestren

Når du vælger et tilbud, indgår du aftale med den kloakmestervirksomhed, der har sendt det. Alle rettigheder i forbindelse med arbejdet, herunder garanti, reklamation og betalingsbetingelser, fremgår af aftalen og fakturaen fra kloakmestren og af almindelig forbrugerbeskyttelse efter dansk lov. Gem derfor tilbuddet og fakturaen. Reklamerer du over arbejdet, henvender du dig til kloakmestren først, og derefter til os, hvis du har brug for hjælp til at få tingene på plads. Vi kan ikke holdes ansvarlig i stridigheder mellem dig og kloakmestervirksomheden.

07 Opfølgning

Vi vender typisk tilbage inden for 24 timer med nyt om din opgave. Har du ikke hørt fra en kloakmester, følger vi op. Vi registrerer internt, hvilke virksomheder der har modtaget dit udbud, og hvornår, så vi altid kan dokumentere forløbet ved en klage. Dine oplysninger behandles i henhold til vores privatlivspolitik og slettes, når du beder om det, eller når formålet med behandlingen er opfyldt.

08 Dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til privatlivspolitikken og GDPR. Dine oplysninger deles kun med de op til 3 kloakmestre, der sender dig tilbud, og de sælges aldrig videre.

09 Dine forpligtelser

• Beskriv din opgave så korrekt og fuldstændig som muligt.
• Opgiv kun dine egne oplysninger, ikke andres.
• Indsender du et udbud, skal du have et reelt ønske og behov for at få opgaven udført. Har du allerede indhentet flere tilbud, end du ønsker at se på, beder vi dig om ikke at bruge kloakmesternes tid.
• Billeder du vedhæfter, bruges kun til at besvare dit udbud. Ikke til markedsføring.
• Beskriv ikke arbejde, der kræver tilladelse eller autorisation, som almindeligt kloakarbejde. Det må kloakmesterne heller ikke udføre uden de nødvendige tilladelser eller autorisationer.
• Misbrug af platformen, herunder falske udbud eller udbud på vegne af virksomheder, giver os ret til at blokere for videre brug.

10 Klageadgang

Er du utilfreds med noget, der handler om os og vores formidling, så send os en besked via vores kontaktformular, så finder vi en løsning. Er du utilfreds med selve arbejdet, henvender du dig til den kloakmestervirksomhed, der udførte det, og derefter til de almindelige forbrugerklagekanaler, fx Forbrugerombudsmanden eller dit lokale forbrugercenter.

11 Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt dansk lovgivning. Tvister behandles af dansk ret og de almindelige danske domstole, medmindre forbrugerbeskyttelsesreglerne giver dig ret til at søge andetsteds.

12 Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser. Gældende version er altid den, der står på denne side. Væsentlige ændringer påvirker ikke udbud, der allerede er sendt.